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點數與到帳
多久會到帳?
結帳時完成付款,之後由營運人員處理到帳。我們不保證即時入帳。未到帳請帶訂單編號聯絡客服。
我付款了但沒有收到,該怎麼辦?
請帶訂單編號聯絡客服。若尚未交付,退款只退回原付款方式。
支付問題
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我們支援 Visa、Mastercard、JCB、American Express 以及地區電子錢包。
退款
如果我買錯了商品,可以退款嗎?
數位商品一旦交付就無法退款。請在購買前仔細檢查您的用戶 ID。
如果充值失敗但我被扣款了怎麼辦?
請帶訂單號與付款確認聯絡支援。我們會調查,若適用將處理退款。
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